গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

t333 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে আপনি যখন t333 ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা আন্তর্জাতিক সেরা চর্চা অনুসরণ করে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি। t333-এ নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য সম্মতি দিচ্ছেন বলে আইনগতভাবে স্বীকৃত হবেন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

t333 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন।

২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন t333-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ-সহ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• যাচাইকরণ নথি: বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিকের তথ্য, সেশনের দৈর্ঘ্য, রেফারার URL।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, গেমের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড।
• অবস্থানের তথ্য: আইপি ঠিকানা থেকে নির্ধারিত আনুমানিক অবস্থান (সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না)।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি, যেমন: পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য, পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারী থেকে যাচাইকরণ ফলাফল এবং প্রতারণা ঠেকানোর পার্টনারদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমাদের ব্যবহারের নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার স্বার্থের বিরুদ্ধে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনার জন্য।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের জন্য।
3. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
4. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
5. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
6. সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
7. প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন)।
8. দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

৪ তথ্য ভাগাভাগির নীতি

t333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করতে হয়। এদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ইত্যাদি), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি), এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবা। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং অন্য উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা প্রাপ্ত হলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকব। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনের প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমিত থাকবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে কোনো কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কোম্পানিতে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নতুন কোম্পানি এই নীতিমালার শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় t333 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী নির্মিত এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত কতা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ রাখা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

৬ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। t333 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে কুকি ব্যবহার করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে t333-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা বা লেনদেন প্রক্রিয়ায় সমস্যা হওয়া।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• যোগাযোগের লগ: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত কথোপকথন ২ বছর।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামীকৃত আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা এমনভাবে বেনামী করা হবে যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

t333-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকে, তাহলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সংশোধন করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সংগঠিত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন বা প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

t333 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি t333 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

t333 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে পরিচালিত হয়। তবে আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী অংশীদার অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। যখন আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• তথ্য স্থানান্তরে চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়েছে।
• স্থানান্তরের পরিমাণ কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

১১ নীতিমালায় পরিবর্তন

t333 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়ন। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধিত থাকলে ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।

যোগাযোগ ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধান পেতে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস লাগতে পারে।